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Versicherungsschaden am Auto: Haftpflicht und Kasko abwickeln

Sie konzentrieren sich auf das Wesentliche. Wir nehmen den Schaden auf, sprechen mit Versicherung und Gutachter und reparieren Ihr Fahrzeug in unserer Werkstatt in Hamburg.

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Schadensaufnahme an einem silbernen Fahrzeug mit Tablet, KI-Illustrationsmotiv

KI-generiertes Illustrationsmotiv

Ihre Vorteile

Schadensaufnahme

Fotos und Beschreibung als Grundlage für die Regulierung.

Abstimmung

Wir sprechen mit Versicherung und Gutachter.

Reparatur nach Freigabe

Karosserie und Lack aus einer Hand.

Leihwagen nach Absprache

Oder Hol- und Bringservice.

Versicherungsschaden kurz erklärt

Ein Versicherungsschaden am Auto wird entweder über die Haftpflichtversicherung des Unfallverursachers oder über Ihre eigene Teil- oder Vollkasko reguliert. Bei einem Haftpflichtschaden haben Sie als Geschädigter freie Werkstattwahl. Lackdocs nimmt den Schaden auf, erstellt einen Kostenvoranschlag oder arbeitet mit dem Gutachten, stimmt den Reparaturumfang mit der Versicherung ab und repariert Karosserie und Lack in der eigenen Werkstatt in Hamburg-Hamm.

So läuft die Schadenabwicklung

  1. Schaden melden: Sie melden den Unfall Ihrer Versicherung bzw. der Versicherung des Unfallgegners.
  2. Fahrzeug zu uns: Sie bringen das Fahrzeug vorbei oder wir organisieren nach Absprache den Abtransport.
  3. Schaden aufnehmen: Wir dokumentieren den Schaden. Je nach Fall erstellen wir einen Kostenvoranschlag oder es kommt ein Gutachter.
  4. Freigabe: Wir stimmen den Reparaturumfang mit der Versicherung ab.
  5. Reparatur: Karosserie und Lack werden instand gesetzt. Auf Wunsch fahren Sie nach Absprache so lange einen Leihwagen.

Haftpflichtschaden oder Kaskoschaden?

Haftpflichtschaden Kaskoschaden
Wann? Der Unfallgegner hat den Schaden verursacht. Eigener Unfall, Wild, Hagel, Sturm, Vandalismus.
Wer zahlt? In der Regel die Kfz-Haftpflicht des Verursachers. Ihre Teil- oder Vollkasko, abzüglich Selbstbeteiligung.
Werkstattwahl Frei. Je nach Vertrag, manche Tarife haben Werkstattbindung.
Gutachten Bei größeren Schäden üblich. Die Versicherung entscheidet, ob sie einen Gutachter schickt.

Gutachten oder Kostenvoranschlag?

Für kleinere Schäden genügt häufig ein Kostenvoranschlag. Bei größeren Haftpflichtschäden ist ein unabhängiges Kfz-Gutachten üblich, weil es neben den Reparaturkosten auch eine mögliche Wertminderung festhält. Wir arbeiten mit dem Gutachten Ihres Sachverständigen und stimmen den Reparaturweg mit der Versicherung ab.

Ihre Unterlagen für einen schnellen Ablauf

  • Name, Anschrift und Kennzeichen des Unfallgegners sowie dessen Versicherung
  • Schadennummer, sobald die Versicherung eine vergeben hat
  • Fotos vom Schaden und von der Unfallstelle
  • Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I)

Diese Hinweise sind allgemein und ersetzen keine Rechtsberatung. Was in Ihrem Fall gilt, besprechen wir gern persönlich unter 040 300 67 370. Die eigentliche Reparatur beschreiben wir unter Unfallreparatur und Karosseriebau.

Das sagen Kunden dazu

5,0 191 Bewertungen auf Google

  • Ehrliche Beratung zur Versicherung

    „… habe dann auch gleich 2 Angeboten erhalten, eins für die Versicherung und eins für mich, falls ich den Schaden selbst aus eigener Tasche zahlen müsste … er hat mich so ehrlich beraten ich bin nicht gezwungen worden, um sofort zu unterschreiben.“

    Rahim N.Google-Rezension

  • Direkt mit der Versicherung geregelt

    „Die Jungs haben das Dach meines TTs zu meiner vollsten Zufriedenheit und zügig bearbeitet. Das Ganze wurde unkompliziert direkt mit meiner Versicherung geregelt.“

    Dpunkt S.Google-Rezension

  • Auch bei strittiger Schuldfrage

    „Ich war das dritte Mal dort und bisher war es jedes Mal topp. Dieses Mal war es etwas komplizierter, da es einen Unfall gab und der andere Fahrer die Schuld nicht eingestehen wollte. Aber auch hier wussten Lacdocs Bescheid.“

    Thomas K.Google-Rezension

Alle Bewertungen auf Google

Auszüge aus Google-Rezensionen, Stand 27.10.2026. Kürzungen sind mit „…“ markiert.

Fragen zu: Versicherungsschaden

Ihre Frage ist nicht dabei?

Wer zahlt bei einem Haftpflichtschaden?
Wenn der Unfallgegner den Unfall verursacht hat, trägt in der Regel dessen Kfz-Haftpflichtversicherung die Kosten der Reparatur. Sie als Geschädigter dürfen die Werkstatt frei wählen und müssen nicht in eine Partnerwerkstatt der gegnerischen Versicherung.
Brauche ich einen Gutachter?
Bei kleineren Schäden reicht häufig ein Kostenvoranschlag der Werkstatt. Bei größeren Haftpflichtschäden ist ein unabhängiges Gutachten üblich. Als Geschädigter dürfen Sie den Sachverständigen in der Regel selbst beauftragen. Was in Ihrem Fall sinnvoll ist, besprechen wir mit Ihnen.
Was ist bei einem Kaskoschaden zu beachten?
Ihre Teil- oder Vollkasko übernimmt die Kosten abzüglich Ihrer Selbstbeteiligung. Manche Verträge enthalten eine Werkstattbindung. Werfen Sie vorher einen Blick in Ihre Unterlagen oder fragen Sie uns.
Was zahlt die Teilkasko, was die Vollkasko?
Die Teilkasko deckt typischerweise Schäden durch Hagel, Sturm, Wildunfälle, Glasbruch und Diebstahl. Die Vollkasko deckt zusätzlich selbst verschuldete Unfälle und Vandalismus. Was genau versichert ist, steht in Ihren Versicherungsbedingungen.
Lohnt es sich, einen Schaden selbst zu bezahlen?
Bei kleinen Kasko- oder selbst verursachten Schäden kann es günstiger sein, die Reparatur selbst zu zahlen, um eine Rückstufung zu vermeiden. Mit unserem Kostenvoranschlag können Sie das mit Ihrer Versicherung vergleichen.

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